Politique de remboursement

La présente politique de remboursement explique les conditions et les procédures applicables lorsqu’un remboursement est demandé pour une commande effectuée sur la boutique en ligne. Cavelloranest (ci-après dénommé « nous ») met en place un processus clair afin d’assurer un traitement transparent des remboursements.

1. Champ d’application

Un remboursement peut être demandé lorsque la commande répond aux conditions prévues, notamment en cas de retour de produit, d’annulation de commande ou d’autres situations applicables selon les règles de service.Toute demande doit être liée à une commande valide et conforme aux procédures prévues.

2. Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, l’utilisateur peut contacter le service client en fournissant les informations suivantes :

• le numéro de commande

• l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• la raison de la demande de remboursement (si applicable)

Après réception de la demande, nous vérifierons les informations de la commande et procéderons à l’évaluation de la demande.

3. Procédure de traitement

Une fois la demande de remboursement approuvée, le processus de remboursement sera lancé.Lorsque le remboursement est lié au retour d’un produit, celui-ci est généralement effectué après réception et vérification du produit retourné.Une notification peut être envoyée lorsque le remboursement est initié.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.Le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

5. Délai de réception du remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier en fonction de l’établissement bancaire. Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, vous pouvez nous contacter afin de vérifier la situation.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant une demande de remboursement ou le statut d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2641 E 2ND ST, PORT ORCHARD, WA 98366-5003, United States
Téléphone: +1 (425) 467-0257
Adresse électronique: assist@cavelloranest.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)